Condiciones de compra

Puedes devolver aquellos artículos que no presenten una restricción de devolución específica por producto o categoría en el plazo de 7 días hábiles desde su recepción. Para tramitar una devolución deberás de ser a través de info@ucceares.com.

El cliente tendrá dos vías posibles para la devolución de los productos, en la dirección especificada por el cliente o físicamente en el comercio de origen.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo que decida devolver los artículos físicamente en el campo de la Cruz. El coste asociado a una devolución "sin cambio" por otro producto será de 5€ para envíos en Península. 

Si una vez tramitado el pedido el cliente decide no recibirlo, se tramitará una devolución, asumiendo el cliente el coste asociado a la misma.

En caso de falta de conformidad del bien con el contrato, es decir, cuando el consumidor alegue que el producto no se corresponde con la descripción, cualidades o usos anunciados por UC Ceares, el consumidor tendrá derecho a devolver el producto asumiendo UC Ceares los gastos de devolución.

El reembolso en la cuenta del cliente, como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por el comercio.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso, siendo los productos verificados por el Club.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por UC Ceares una vez el cliente solicite la devolución.


En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el comercio por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado (y siempre que dicha utilización no se limitara a la normal prueba para tomar una decisión definitiva sobre la adquisición del mismo), estos productos permanecerán en el comercio para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s menos el coste de la devolución de 5€  para envíos en Península.

Las devoluciones fuera de la Península tendrán un coste adicional según las tasas de aduanas o aranceles asociados a la zona de destino en ese momento.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

 

Política de Cambios

Puedes cambiar aquellos los artículos comprados por otros siempre y cuando no hayan pasado 7 días hábiles desde la recepción del pedido.

A todos los cambios se les aplicará un coste  de 5€ en concepto de gastos de envío.

Los pasos a seguir si desea realizar un cambio son los siguientes.

1.      Debes realizar un nuevo pedido del artículo por el que deseas cambiar el que ya tienes, pero seleccionando la nueva talla y/o producto.

2.      Una vez realizada la compra, se debe de enviar un correo electrónico a info@ucceares.com indicando en el campo asunto "Cambio pedido + nº del pedido del que desea realizar el cambio". Posteriormente indicar el motivo de la devolución y el producto que va a ser devuelto.

3.      Nosotros nos encargaremos de que en el momento en que te entreguen el nuevo pedido te recojan el anterior (el que deseas devolver). En caso contrario notifíquenoslo.

4.      Una vez el comercio verifique que el producto devuelto está en perfecto estado, se procederá al reembolso del importe del mismo en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por el comercio.

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